Guia para arrasar no Dia do Cliente!
As datas comemorativas ao longo do ano desempenham um papel fundamental na movimentação do comércio, sendo oportunidades de ouro para empreendedoras que atuam no mercado de revendas. Esses períodos oferecem um ambiente propício para aumentar as vendas, conquistar novos clientes e fortalecer o relacionamento com os consumidores. E quando se trata do Dia do Cliente de 2024, que será celebrado em 15 de setembro, é preciso começar o quanto antes.
É comum se confundir, mas estamos falando de momentos diferentes: o Dia do Consumidor e o Dia do Cliente são datas distintas, ambas tendo um impacto significativo nas vendas do comércio em geral. O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, é amplamente conhecido como uma data voltada para a promoção de produtos e serviços, com foco em atrair consumidores que buscam boas oportunidades de compra. Já o Dia do Cliente, que ocorre em 15 de setembro, é uma ocasião mais direcionada à valorização dos clientes.
Para as revendedoras, esse cuidado especial com os compradores, especialmente no Dia do Cliente, é importante para construir uma base sólida de consumidores fiéis que não só retornam para novas compras, mas também recomendam os produtos e serviços para outras pessoas.
Neste guia, vamos explorar como você, revendedora, pode se preparar para o Dia do Cliente 2024 e tirar o máximo proveito dessa e de outras datas comemorativas ao longo do ano. Vamos abordar estratégias práticas para aumentar suas vendas, conquistar e fidelizar clientes, e ainda como a plataforma Vendah pode ser sua grande aliada nesse processo. Bora lá?
Quando é o Dia do Cliente 2024?
O Dia do Cliente é celebrado em 15 de setembro, uma data dedicada exclusivamente a reconhecer e valorizar os clientes que são o coração de qualquer negócio. Muitas pessoas se perguntam: "O Dia do Cliente de 2024 é em março?" ou "O Dia do Consumidor é em setembro?", mas, na verdade, essas datas têm significados diferentes. Enquanto o Dia do Consumidor ocorre em 15 de março e é mais focado em promoções e descontos para atrair compradores, o Dia do Cliente tem como objetivo fortalecer a relação entre empresas e seus clientes, reconhecendo sua importância e lealdade.
É comum que as pessoas confundam essas duas datas e até mesmo pensem que o Dia do Cliente é também o Dia do Consumidor. No entanto, cada uma tem seu papel distinto no calendário comercial.
Além dessas datas, o comércio também aproveita outras ocasiões importantes, como o Dia dos Pais, Black Friday e dia das crianças para impulsionar as vendas e captar novos clientes. Essas datas, quando bem aproveitadas, ajudam as empreendedoras a maximizar suas estratégias de marketing e a fortalecer a relação com seus clientes.
Portanto, se você quer aproveitar ao máximo as oportunidades que o calendário comercial oferece, é essencial estar atenta às diferenças entre o Dia do Consumidor e o Dia do Cliente e se preparar para ambas as datas.
Qual a data que se comemora o Dia do Consumidor?
Como você viu, o Dia do Consumidor é celebrado em 15 de março, sendo uma das datas mais importantes do calendário comercial. O Dia do Consumidor é apenas uma das várias datas comemorativas que movimentam o mercado ao longo do ano e você pode, e deve, aproveitar.
Além do Dia do Consumidor, o calendário é repleto de datas especiais que impactam o comércio de diferentes maneiras. Aqui estão 10 datas que você, como revendedora, deve considerar:
- Dia Internacional da Mulher (8 de março): focado em campanhas de empoderamento e reconhecimento, com grande potencial para aumentar as vendas de produtos voltados ao público feminino;
- Páscoa (variável, geralmente em abril): período de alta demanda por chocolates, presentes e itens sazonais;
- Dia das Mães (segundo domingo de maio): uma das datas mais fortes do comércio, com alta procura por presentes e promoções especiais;
- Dia dos Namorados (12 de junho): ideal para campanhas com produtos ou experiências voltados para casais;
- Dia dos Pais (segundo domingo de agosto): data importante para vendas de produtos voltados ao público masculino;
- Dia do Cliente (15 de setembro): como abordado anteriormente, essa data é focada em reconhecer e valorizar os clientes, fortalecendo a fidelização;
- Black Friday (última sexta-feira de novembro): conhecida por descontos agressivos e grande volume de vendas;
- Cyber Monday (primeira segunda-feira após a Black Friday): similar à Black Friday, mas com foco no e-commerce;
- Natal (25 de dezembro): a principal data do comércio, com alta demanda por presentes e produtos festivos;
- Ano Novo (31 de dezembro): oportunidade para liquidações e campanhas de renovação.
Dicas para aproveitar o dia do cliente
Aproveitar datas sazonais como o Dia do Cliente pode ser uma ótima estratégia para impulsionar as vendas, especialmente para revendedoras e micro negócios. Aqui estão algumas dicas práticas e de baixo custo:
1. Campanha no WhatsApp
- Lista de Transmissão: Crie uma lista de transmissão com seus principais clientes e envie uma mensagem personalizada, agradecendo pela parceria e oferecendo um desconto exclusivo ou brinde na próxima compra.
- Status Criativo: Utilize o status do WhatsApp para divulgar promoções especiais, ofertas relâmpago e depoimentos de clientes satisfeitos.
2. Ofereça Kits de Produtos
- Combos Especiais: Monte kits de produtos que sejam complementares e ofereça um preço promocional. Isso pode aumentar o ticket médio da compra.
- Personalização: Ofereça a possibilidade de personalizar os kits, permitindo que o cliente escolha os itens que mais gosta.
3. Atendimento Especial
- Surpresa e Encantamento: Envie uma mensagem de voz ou um vídeo curto personalizado para seus clientes, agradecendo pela fidelidade e convidando-os a aproveitar uma oferta exclusiva.
- Frete Grátis: Ofereça frete grátis para compras feitas no Dia do Cliente, ou até um período específico, como 24 horas.
4. Criatividade nas Redes Sociais
- Desafios e Enquetes: Crie enquetes ou desafios simples nas redes sociais, incentivando a participação dos clientes com prêmios como descontos ou brindes.
- Depoimentos: Compartilhe depoimentos de clientes satisfeitos com seus produtos ou serviços, mostrando como a sua marca faz a diferença.
5. Vantagens Exclusivas
- Programa de Fidelidade: Crie um programa de fidelidade simples, onde o cliente acumula pontos a cada compra, podendo trocar por descontos ou produtos.
- Descontos Progressivos: Ofereça descontos progressivos, onde quanto mais o cliente comprar, maior será o desconto.
6. Parcerias com Microempreendedores
- Troca de Divulgações: Faça parcerias com outros microempreendedores, trocando divulgações nas redes sociais ou até mesmo criando kits conjuntos.
- Eventos Online: Organize um evento online com outros parceiros, como uma live no Instagram, onde todos os envolvidos possam divulgar seus produtos e serviços.
Essas estratégias são simples de implementar, de baixo custo e podem criar um vínculo ainda mais forte com seus clientes, gerando mais vendas e fidelização.
Amplie suas vendas com a Vendah
Essas datas, quando bem aproveitadas, podem transformar o desempenho do seu negócio. E é nesse ponto que a plataforma da Vendah se destaca. Com suporte especializado, oferecemos as ferramentas e o apoio necessários para que novas empreendedoras possam não apenas fortalecer sua renda mensal, mas também transformar o comércio de revendas online em uma carreira integral.
Se você está começando agora ou busca novas formas de impulsionar seu negócio, a Vendah é a parceira ideal para te ajudar a alcançar seus objetivos.
Aproveite essas datas comemorativas para maximizar suas vendas e faça a diferença na vida dos seus clientes. Conheça mais sobre a Vendah visitando o nosso site e descubra como essa plataforma pode ser a chave para o seu sucesso no comércio online!