Seja no comércio físico ou online, saber como abordar, engajar e fidelizar clientes pode ser o segredo para o sucesso. Para te ajudar nessa missão, a Vendah compilou dicas práticas de vendas, com foco em técnicas de abordagem, atendimento personalizado, estratégias de marketing digital, uso de redes sociais e a importância do pós-venda.

Vamos explorar como você, como um revendedor da Vendah, pode aplicar essas estratégias para vender mais e aumentar a conversão de clientes.

Dicas de venda: por onde começar?

Todo vendedor que precisa aumentar seus resultados já se fez perguntas como: “O que preciso mudar para vender mais?”, “Como conquistar novos clientes?”, “Como posso fidelizar meus clientes?” e “Quais técnicas de vendas preciso aprender para vender mais?”.

Esses são questionamentos essenciais para quem busca impulsionar os números e é nesse momento que as dicas para vender mais são indispensáveis. Se você quer realmente ver o faturamento crescendo, é fundamental conhecer e dominar os fatores que influenciam o crescimento do seu negócio.

Quais são as técnicas de vendas mais utilizadas?

Antes de mais nada, é importante saber que existem várias metodologias e macetes usados para aumentar o sucesso com os clientes. Desde as dicas de vendas para iniciantes ou técnicas mais avançadas, você confere a seguir algumas das principais delas:

1. Técnica AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação):

Atenção: Chame a atenção do cliente com algo que se destaque, como uma promoção ou um benefício exclusivo.

Interesse: Desperte o interesse mostrando como seu produto resolve um problema específico ou melhora a vida do cliente.

Desejo: Crie o desejo ao destacar os benefícios e diferenciais do produto, usando depoimentos e provas sociais.

Ação: Leve o cliente à ação com um indicação de ação clara, como "Compre agora" ou "Cadastre-se para saber mais".

2. Técnica SPIN (Situação, Problema, Implicação, Necessidade de Solução):

Situação: Compreenda a situação atual do cliente.

Problema: Identifique os problemas ou desafios que ele enfrenta.

Implicação: Discuta as implicações e consequências desses problemas.

Necessidade de Solução: Mostre como seu produto é a solução ideal para esses problemas.

3. Vendas Consultivas:

Atue como um consultor, entendendo profundamente as necessidades do cliente e oferecendo soluções personalizadas.

Quais são os passos da venda?

Você sabia que esse processo tem diferentes passos e não acaba quando o cliente faz o pagamento? Abaixo, explicamos um pouco mais sobre cada um das 6 etapas:

1. Prospecção: identifique potenciais clientes. Use redes sociais, e-mails, e marketing de conteúdo para atrair leads.

2. Abordagem: faça a primeira abordagem com uma introdução amigável e informativa. Utilize mensagens personalizadas que reflitam o interesse do cliente.

3. Apresentação: apresente seu produto de maneira envolvente, destacando suas características e benefícios. Use demonstrações, vídeos e depoimentos para reforçar a mensagem.

4. Superação de objeções: escute atentamente as preocupações dos clientes e ofereça respostas claras e honestas para cada objeção.

5. Fechamento: utilize técnicas de fechamento como perguntas de confirmação ("Você gostaria de aproveitar esta oferta hoje?") para levar o cliente à decisão de compra.

6. Pós-Venda: mantenha o contato com o cliente após a venda para garantir a satisfação e resolver qualquer problema. Envie agradecimentos e ofertas especiais para incentivar futuras compras.

Dicas para arrasar na revenda

1. Conheça seus produtos: estude detalhadamente os produtos que você revende. Conhecer bem o que você vende ajuda a responder dúvidas e a convencer os clientes da qualidade e utilidade dos itens.

2. Personalize o atendimento: trate cada cliente de forma única. Utilize seu nome, entenda suas necessidades específicas e ofereça recomendações personalizadas.

3. Utilize técnicas de Upsell e Cross-Sell: ofereça produtos complementares ou versões premium dos produtos que o cliente está comprando. Isso aumenta o valor médio da venda.

4. Aproveite as redes sociais: redes sociais são poderosas ferramentas de venda. Poste regularmente, use Stories, crie promoções exclusivas para seguidores e engaje com seu público.

5. Ofereça promoções e descontos: promoções e descontos atraem clientes e incentivam a compra. Ofereça frete grátis, descontos para compras acima de um certo valor ou cupons de desconto para a primeira compra.

6. Respeite o espaço do cliente: não invada o espaço pessoal do cliente. Saiba ouvir, observar e convencer sem forçar a venda.

7. Valorize o produto: acredite no valor do que você está oferecendo. Sua confiança no produto é essencial para convencer os outros a acreditarem também.

Venda mais com a Vendah

1. Catálogo para revender grátis: a Vendah oferece catálogo no app com uma ampla gama de produtos. Isso facilita a escolha e diversificação do seu estoque sem custo inicial. É isso mesmo: você não precisa fazer pedido prévio nem investir num kit inicial. É só fazer seu cadastro e começar a vender.

2. Variedade de produto:  trabalhamos com fornecedores confiáveis, garantindo qualidade e variedade. Isso é essencial para construir uma boa reputação e fidelizar clientes. Você encontra produtos desde utensílios de cozinha aos itens de enxovais e mais outros produtos.

3. Treinamento e atualização: utilize os recursos oferecidos pela Vendah para se manter atualizado com as melhores práticas de vendas. Isso te prepara melhor para enfrentar o mercado e aumentar suas conversões.

Conclusão: dicas de venda que podem te ajudar

Vender mais é o objetivo de qualquer revendedor, e com as dicas certas, isso se torna muito mais alcançável. Aplicar técnicas de vendas eficazes, oferecer um atendimento personalizado, investir em marketing digital, usar as redes sociais de maneira estratégica e focar no pós-venda são passos essenciais para aumentar suas conversões.

Como revendedor da Vendah, você tem acesso a um vasto catálogo de produtos para revenda gratuita, fornecedores de utilidades domésticas confiáveis e uma plataforma que facilita a gestão do seu negócio. Ao seguir essas dicas e estratégias, você estará bem posicionado para alcançar o sucesso nas vendas e fidelizar seus clientes, garantindo um crescimento sustentável e lucrativo para o seu negócio.